FAQ
Q
商品について
A
弊社の商品は全て限定数にての生産、販売となっております。
大変ご好評頂いており、販売開始直後に完売となってしまう商品がも多くなっておりますこと、ご了承下さいませ。
また、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じられません。
また、欠陥にあった場合でも、商品の発送より１週間以上経ってしまった際は返品に応じられませんのでご了承下さいませ。
※新しく加わりました、Paidyの翌月後払いでお支払いをご希望された場合、キャンセルはできませんのでご了承下さい。
Q
ご登録メールアドレスについて
A
お客様の方でPCメールを受信できない設定にされている場合、購入完了・発送完了メールが届かないことがございます。また、お問い合わせ頂いた時にも返事ができず、ご連絡が円滑に行えない場合がございます。
予め設定のご確認をお願い致します。
それでも、メールが確認できない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。
Q
決済方法について
A
弊社での決済方法は下記の4種類になっております
・クレジットカード
・翌月後払い (Paidy)
・PayPal
・キャリア決済
・楽天ペイ
コンビニ決済・銀行振込・代金引換での購入はできませんので、ご了承下さい。
Q
購入時【購入手続き中カートから商品が消えてしまいました】
A
カートに入れた時点では商品が確保されたわけではありません。人気の商品であった場合などに、先に購入を完了されたお客様がおり、売り切れとなってしまうことがございますのでご了承下さいませ。
予め、個人情報の登録をおすすめ致します。
（個人情報の入力中に売り切れになってしまっている場合が多く見受けられます）
Q
配送【２つ以上に分けて商品を注文してしまったのですが、箱と送料をひとまとめにすることは可能ですか？】
A
オーダー番号が2つ以上に別れている場合は、まとめて発送することができかねます。
同梱をご希望される場合は、改めて正しい内容にてご注文いただくことでご対応いただいております。
Q
店舗について【正規店はありますか？】
A
正規の取り扱い店舗などはございません。
当サイトのからのみの販売となっております。
Q
入荷について【いつ入荷しますか？】
A
商品の入荷の詳細については、MOBSTAR公式Instagramまたは、中野英雄のSNSから都度情報公開しております。
個人的にお問い合わせ頂いても、お応え出来かねます。
Q
配送について
A
商品の配送に関しましてはstores.jp配送センターの方が行なっております。商品ページからお問い合わせ頂いてもお答えできない場合がございます。
配送関しましては「お名前」「オーダー番号」を記載の上、こちらにお問い合わせお願い致します。
hello@stores.jp
Q
発送前キャンセルについて
A
商品の発送前ですと、キャンセルの方は承れます。
その際には、「お名前」と「オーダー番号」を記載の上、お問い合わせ下さいませ。
【注意】Paidyの翌月後払いでお支払いをご希望された場合、発送前であってもキャンセルはできませんのでご了承下さい。